山東国产精品嫩草影院免费電力集團—發電機(jī)組事業部

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客戶服務

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感謝您使用国产精品嫩草影院免费(lè)電(diàn)力產品,精(jīng)心細致打造產品的每(měi)一(yī)個細節(jiē)使產品製造裝備精良,想客戶所想的標準(zhǔn)服務,及有著(zhe)敬業(yè)精神和富有(yǒu)技術經驗的工程師,為您精(jīng)心提供機組完善的服務係統方案,精心研究用戶所需,不遺餘力滿足用戶的各種期待和要求。提供售前的(de)技術谘詢、設(shè)備的選型設計;售(shòu)中,售後的調試,人員(yuán)培訓、設備(bèi)的巡檢保養等。擁(yōng)有(yǒu)了国产精品嫩草影院免费電力產品(pǐn)您(nín)就擁有(yǒu)了真誠、勇於承擔責任(rèn)、服務周到(dào)的夥伴。 

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Comler 全球智能互(hù)聯服務係統

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1.国产精品嫩草影院免费全(quán)球智能互聯服務係統概述

国产精品嫩草影院免费智能互聯服務係統是在標準化服務的基礎上,投資叁千萬元建設的高(gāo)科技發(fā)電機技術服務係統,国产精品嫩草影院免费全球智能互聯服務係統由機組遠(yuǎn)程傳輸係統、數據中 心、服務器、服務中(zhōng) 心、移動終端APP組(zǔ)成。采(cǎi)用無線傳輸方式(shì)接入互聯網,可以全天 候遠程管理發電機組的待機、運轉情況是否正常、對機組所有數據全天 候自動處理、使機組高 效運轉(zhuǎn)等。當發(fā)生潛在隱(yǐn)患或故障時,係統(tǒng)3秒同時(shí)自動向COMLER機組(zǔ)服務中 心及客戶手機(jī)端APP發出預警或(huò)報警,服務中 心根據報警的情(qíng)況出(chū)具問(wèn)題解決方案(àn),並(bìng)通知用戶,服務中 心十分(fèn)鍾內(nèi)以較快捷的方式處理潛在問題,以免對設備產生損壞,造成不必要(yào)的財產損失,影(yǐng)響客戶使用。

在日常的維護管理中,我們根據機組運轉的數據,国产精品嫩草影院免费智能互聯服務係統會自動(dòng)對數據整理並存檔,在維護(hù)保養時需我們做的我們會(huì)派專業技術工程師(shī)處理。需要客戶做(zuò)的我們會按時通知客(kè)戶進(jìn)行機組的有效保養,使機組始終處於完善的係統管理、良好的備載或運行(háng)狀態。根據客戶要求康姆(mǔ)勒每周或每月發送機組高(gāo)性能電子報告於您(nín)的郵箱或微信客(kè)戶端,COMLER不斷(duàn)對(duì)電(diàn)力係統進行研發、創新,以互(hù)聯網(wǎng)技術與發電機的(de)結合,對機組實現不間斷服務,使機組更加高 效運轉,節約大量人力、物力、財力,更好的(de)管理發(fā)電機(jī)組,為客戶源源 不斷的創造(zào)價值。

2.主要(yào)服務功能:機組運行實時管(guǎn)理(lǐ);機組開關機、報警信息推送;黑匣子記錄功能(數據分析);機組性能檢測;查看曆史記錄;維保記錄(配(pèi)件保養周期);驗(yàn)機報(bào)告;機組(zǔ)位置;機組外勤管理。

2.1 Comler雲平台版塊

係統分(fèn)為兩大版塊:A.PC端;B.APP(安卓版(bǎn)、蘋果版)。

PC端分兩大板塊:前台管理;後台管理。

APP分為四大板塊:我的機組(機組列表、機(jī)組管(guǎn)理(lǐ)等);應用中 心(機組分布、軌(guǐ)跡查詢、日誌等);動態(公(gōng)司發(fā)表文章);我的(賬號(hào)詳情與設置等)。

2.2 APP端實現遠程管理係統(tǒng)中有著完 美的體(tǐ)現,下圖為手機APP界麵:

客戶服務

優勢1:遠程管理優勢

可以讓用戶隨時隨地實時的查看發電機組實時運行記錄與控製,清楚(chǔ)的了解到(dào)當前機組運行期間(jiān),各項數據是否正常。

2.3信息推送

開(kāi)關機、機組報警信息推送:當我們的機組在開機運行、關機不使用、機組(zǔ)在運行時的故障報警,平(píng)台將(jiāng)會推送信息到手機APP上,提醒機組開機關機、故障報警。如下(xià)圖:

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優勢2:運行管理(lǐ)優勢(shì)

讓用(yòng)戶及時了解發(fā)電機組的每一次的使用和報警的狀況(kuàng)。

2.4黑匣子記錄功能

實現(xiàn)遠程故障診斷與排查。如下(xià)圖:

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優勢3:故障排除優勢

通過以往曆史數(shù)據的各種對比,能提前及時的發現問題,起(qǐ)到故障預防的作用,保障機組時(shí)刻準備著為用戶服務。發生(shēng)故障後,可以查看機組故(gù)障前18秒的運行記錄(lù),及時快速的分(fèn)析(xī)故障原因,並快速的製定(dìng)解決方案,提高服務效率,降低服務時(shí)間,創造更大的價值。

3.機組健(jiàn)康性能檢測

我們通過手機APP點擊想(xiǎng)要檢測的機組,不管機(jī)組是在待機、運(yùn)行、離線均可以通過平台檢測,平台會有詳細的數據顯示,如下圖:

客戶服(fú)務

優勢4:性能(néng)管理優勢

可以通過以往的運(yùn)行時間以及數據輕鬆掌握機組以(yǐ)及各類(lèi)配件(如電池)的健康情況(kuàng),能提前及時的發現問題,起到故障預防的作用,保障機組時刻準備著為用戶(hù)服務。

3.1機組曆史數據查看

我(wǒ)們通過PC端(duān)、APP查看每一台機組運行的曆史數據,清楚了解到機(jī)組每一次(cì)的開機數據。

優勢5:曆史數據查(chá)看優勢(shì)

可以通過查看機(jī)組(zǔ)的曆史運行數據,判定機組的工作性能及工作效(xiào)率,從而更好的掌握(wò)發電機組的各項性能(néng)指標。

4.配件周期管理(lǐ)

我們通過PC端後台管理,添加零配件生命(mìng)周期,添加以後可同步在手機(jī)APP上(shàng)顯示。如下圖:

客戶服務

客戶服務

優勢6:維修保養優勢

當機組(zǔ)配件保養時間到期時,智能(néng)互聯服務將維保信(xìn)息詳情同步以短信形式發至用戶手機,做到手機APP與短(duǎn)信雙提(tí)醒,我們的(de)消息中 心將顯示健康報告及維保提醒消息通知。我們通過查(chá)看健康檢(jiǎn)查報告詳情,並根據數據分析零配件是否(fǒu)處於正常狀態,從而判斷機組是否該保養,及時做好機組(zǔ)以及零(líng)配件的維護和保養工作,以免延誤維保對機組造成(chéng)不良(liáng)影響,耽誤用戶使用。

5.售後外勤服務管(guǎn)理

我們收到客戶售後服(fú)務(wù)需求,建立售後服務工單,並派發至相應售後工程師(shī)。售後工程師確認(rèn)工單並填寫客戶售後服務需求詳細信息。根據售後(hòu)工單填寫外(wài)出(chū)申請單,並提交至上一 級審批。售後工程師上門檢修,並進行實時位置打(dǎ)卡簽到。 將維修過程拍(pāi)照上傳至服務進度,便於實時追蹤服務進度。 維(wéi)修完成後,客戶對本次服務進(jìn)行評價,售後(hòu)服務完成。如下圖:

客戶(hù)服務

客戶服(fú)務(wù)

優勢7: 服務管理優勢

對於多台機組在不同地點使用或者向外部租(zū)賃機組的用戶而言,在機器發生故障時,可以及時快(kuài)速(sù)的發現問題並做出服務(wù)派遣工作,通過售後外勤服(fú)務管理一站式管理模式,高 效的做(zuò)好(hǎo)售後服務工(gōng)作。

6.服務(wù)管理

PC端(duān)大屏(píng)管理會顯示我們(men)所有的機組狀態(待機、運行(háng)、離線(xiàn)、報(bào)警(jǐng))、位(wèi)置、機組信息(xī)(功率、累計運行時間)、發動機信息(xī)、發電(diàn)機(jī)信息。用戶(hù)可以把(bǎ)大屏監控頁麵用大屏幕(電(diàn)視、LED屏等)顯示(shì)在(zài)操作室或其它地點。如圖:

客(kè)戶服(fú)務

優勢8:終端(duān)管理優勢

用戶或操(cāo)作人員可以通過大屏幕隨時查看各項數據,並可(kě)通過攝像頭功(gōng)能(néng)查看機(jī)組狀態,無需反複到機房巡檢,節(jiē)約人力物力。

7.下載(zǎi)使用與(yǔ)登陸

手機APP下載

打開瀏覽器,輸(shū)入網址:http://www.comlerpower.com:82,進入comler智能互聯服務網站,點擊【国产精品嫩草影院免费智能互聯官(guān)方APP下載】

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進入後,現如下畫麵:使用QQ或微信的掃(sǎo)碼工具掃描二維(wéi)碼,下載手機APP

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例如:打開微信掃一(yī)掃---選擇在瀏覽器(qì)中打開---下載安裝,如下圖:

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8.賬號登陸

電腦PC端:打開瀏覽器,輸入(rù)網址:http://www.comlerpower.com:82,輸入公司ID、用戶名及密(mì)碼即可登陸:

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手機APP端:同樣輸入公司ID、用戶(hù)名及(jí)密(mì)碼即可登陸。

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